TELE-TAXI MADRID

Me han dejado tirada. Reservé a través de WhatsApp para el día siguiente. Unos 10 minutos antes de la recogida llamé porque en el seguimiento no veía ninguna actualización, pero me dijeron que esperara. Finalmente cancelaron el servicio justo a la hora que me tenían que recoger

Les califico con una reseña porque no puedo darles menos y no por los taxistas que son estupendos por las teleoperadoras.Vaya por delante que soy casi ciega veo un 10%pido un taxi a la puerta de mi casa para ir a una clínica veterinaria de madrugada salgo alrededor de las cuatro de esa clínica y me cruzo creo que es la avenida de Andalucía me pongo fuera del metro de ciudad de los ángeles y llamo para solicitar un taxi a la primera me cuelga vuelvo a llamar(una lluvia)vuelvo a llamar y la conversación de perogrullo que tengo con la persona que me coge el teléfono me hace decirle que lo deje que me voy caminando a mi casa.Una hora a las 4 de la mañana caminando bajo la lluvia ciega como soy.Que horror y ahora buscando otra empresa por si me vuelve a pasar(espero q no)tener preparado otro teléfono porque no los vuelvo a llamar

Reservé un taxi adaptado hace dos semanas para recoger a mi madre, en silla de ruedas, de la residencia para poder cenar la nochebuena en casa con la familia. El día 23 de diciembre, llamé para que me confirmaran la reserva. Ayer, 24 de diciembre, diez minutos antes de la hora pactada para la recogida, me llamó para decirme que el servicio quedaba cancelado, estando esperando en la residencia a que llegase el taxi. Nos dejaron tirados con mi madre en la residencia. Dejo a vuestra imaginación los calificativos que se pueden aplicar a este tipo de incompetencia, por decir algo suave.

Cuidado con la automatización que tienen en las reservas tan primaria, a modo de contestador, que confunde lo más elemental. Paso a explicar lo que me pasó la noche de Nochebuena al pedirles un taxi. Anoche, día 24 de diciembre, pedí un taxi después de cenar para las 12,20 a.m. Primero me atendió una telefonista muy amable y me dijo que no había por la zona y que volviera a llamar. Hasta ahí todo bien. Los males empezaron después. Cuando volví a llamar ya solamente me salía el contestador sin otra opción, qué curioso. Lo pedí entonces al contestador sobre las 12 a.m. Para confirmarlo, llamé de nuevo sobre las 12,10 a m. por si acaso. Me salió de nuevo el contestador y sin yo decir nada, me indica el contestador la dirección de la calle de manera automática y que confirmara el número de la calle. Yo lo hice. Sin pedirme nada más. Yo supuse que era una confirmación. Finalmente el taxi se retrasó un poco pero todo fue bien, ... hasta el día siguiente por la mañana día de Navidad. Cuál es mi sorpresa que me dicen que tengo un coche a la puerta a las 12,20 p.m. !! Ahora sí que se pone la telefonista para decirme que yo tenía una reserva para las 12,20 p.m. y que yo lo había pedido así; que había pedido, mediante contestador, dos taxis, ambos a las 12,20h, uno a.m. y otro p.m.!! Yo no salgo de mi asombro ante tan mal servicio. Primero, me ponen en modo contestador las dos veces que realmente me atienden, y segundo, las dos veces ( la segunda para confirmarlo y esperando opción de hablar con la telefonista) yo pedí claramente el taxi, ambas antes de las 12,20 a.m. , e interpretan que lo he pedido para dos días diferentes!! No puede ser que atiendan mal y a golpe de un simple contestador, mal preparado. Menuda cacofonía. En momentos donde se supone que la IA está en todos los negocios ayudando de verdad. Y aquí tienen un triste contestador que no es capaz de discriminar cuándo estás reclamando el mismo taxi y poniéndote otro para el día siguiente 😖. Menudo desastre.

Servicio desastroso. Después de estar esperando 15 minutos, llamo porque no venian y no habían cogido el servicio para mi padre (95 años) y me dicen que si lo mandan urgente, 10 minutos mas esperando en la calle con 95 años....es inaudito.!.

Pedir un eurotaxi en Madrid es una aventura. La administración tiene que tomar medidas serias para que las personas dependientes no tengan que esperar mas de una hora a que les puedan recoger. Si la demanda es alta habrá que tomar otras medidas. Si es por otras cuestiones se lo tienen que mirar. Por favor, solucionenlo. Gracias de antemano.